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　　常先生提供的消費商務簽購單上，交易金額均顯示為“950元” 。
　　晨報記者 肖允
　　晨報記者 趙磊
　　拿著數張面值為1000元/張的原深圳發展銀行發行的公益預付卡結賬，卻被商家告知每張卡內只有950元。一圈電話打下來，常先生總算弄明白了，這種預付卡，必須在充值之日起一年內使用，過期的話，發卡行將會收取手續費。
　　常先生稱，相關方面的解釋他無法接受：“明明標註每張1000元面值，就應該能進行千元消費。同時，卡上並未標明有效期，更無相關提示，那麼這規矩到底是誰設的？”
　　代銷電商：
　　充值1年後銀行收服務費
　　記者昨日看到，常先生所持的幾張由深圳發展銀行發行的公益預付卡均不記名，卡片背後貼有“面值1000”及“發達電商”字樣。記者撥打卡背面的服務熱線電話後，上海發達電子商務有限公司客服部的鄒女士表示，公司曾代銷這種卡，但此卡去年已不再發行。常先生遇到的這種卡內餘額和麵值標註不一樣的情況，是因為該種預付卡需要在充值之日起一年內使用，過期後將收取相應的手續費，而這筆費用不是被代銷商戶扣除，而是被銀行扣除。
　　鄒女士進一步解釋說，根據她此前向銀行方面咨詢的結果，這種預付卡在過期後，每到次月5日，銀行會按月收取每張卡5元的賬戶管理費，直到卡片餘額為零。因此她推算，過了一年使用期後，常先生的每張卡片都被扣除了10個月的管理費。鄒女士稱，當年銷售這種卡時，會附有一張使用說明，由銀行附贈給購卡人，上面也說明如果逾期，銀行方面要收取相應管理費等條款。而記者向常先生求證時，他表示，收到贈卡時並未拿到相應使用說明，而他認為，如果卡有使用有效期，發卡行應在卡片上明顯標註，但是深圳發展銀行並沒有在卡上註明這個關鍵性條款。
　　銀行解釋：
　　按規定確需收取管理費
　　常先生提供的5張卡的背面，的確沒有明確標註有效期，不過標著“使用本卡需遵守《深圳發展銀行預付卡章程》及相關協議的規定”。記者在網上查詢《深圳發展銀行預付卡章程》後發現，第十一條規定：預付卡設有效期，自開卡之日起有效期為1年。按照充值日自動延長1年有效期，充值次數不限。卡片到期後，可向發卡銀行申請延長有效期一次，延長期限為3個月。第十三條規定：發卡銀行在預付卡有效期滿的次月5日收取5元/月/卡賬戶管理費，直至卡片餘額為零。
　　常先生認為，既然有這樣的使用說明，完全可以將其標貼在卡上，因為使用時，無論誰都不會想到去查詢相應章程等。
　　而值得註意的是，2012年6月14日，深發展和平安銀行已經正式合併為一家銀行。那麼，這個深圳發展銀行的章程是否仍有效呢？
　　對此，平安銀行95511客戶服務熱線接聽人員孫（音）先生稱，《深圳發展銀行預付卡章程》的上述規定目前仍然有效。他對記者解釋說，卡在有效期滿一年後，無法消費，但只要在櫃臺申請辦理延期，就可以繼續正常使用，延長期限是三個月。他表示，當年發行預付卡時，根據客戶需要，有些標註了有效期，有些則沒有具體標註。他同時明確表示，發卡銀行在預付卡有效期滿的次月5日，要收取5元/月/卡賬戶管理費。
　　[律師說法 ]
　　逾期收費是否合理？
　　不盡合理，消費者存錢進預付卡就有自主選擇消費的權利
　　上海君倫律師事務所律師楊立陽告訴記者，近年來，常先生遇到的現象並不罕見，作為公益預付卡的發行人，深圳發展銀行及平安銀行自行扣除管理費的行為是否合法值得商榷。
　　他表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者享有知情權，即享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，亦有權瞭解商品或服務的有關真實情況。作為消費者的常先生，有權要求經營者即銀行方面，對公益預付卡的使用年限、使用方式、金額、手續/管理費等進行明確告知。同時，提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯繫方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全註意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
　　“預付款的使用期限以及是否扣除管理費是預付款消費的重要方面，某種程度上屬於消費者是否購買該預付款的決定因素，所以銀行方面應以明確的方式告知消費者，而非體現為‘使用本卡需遵守 《深圳發展銀行預付卡章程》及相關協議的規定’。 ”
　　根據以上分析，楊立陽認為，公益預付卡的發行人深圳發展銀行扣除管理費的行為，並未盡到明確告知的義務，涉嫌侵犯消費者的知情權。
　　楊立陽表示，消費者存錢進預付卡後，有自主選擇消費的權利，而銀行設定逾期收取賬戶管理費，不盡合理。
　　銀行扣費是否有依據？
　　需看申請人是否被告知並簽署相關收取賬戶管理費條款
　　預付卡的管理費究竟該不該收呢？對此，上海申浩律師事務所律師李嵩飛表示，從法律性質上講，銀行與申請人之間為金融服務關係。若申請人對銀行關於有效期、收費的條款沒有異議，並簽署了書面的申請文件，則銀行可以收取費用。同時，因為預付卡不記名，申請人獲得預付卡後再轉讓或贈送給第三人，則該告知義務由原持卡人承擔，與銀行無關。此時，銀行按照之前簽訂的書面文件收取費用是有合同依據的。
　　相反，若申請人向銀行或其指定的代理機構申請公益預付卡時，銀行並未向申請人提供《公益預付卡章程》等資料，也未履行格式條款的說明、告知義務，則申請人無需對自己不知情的賬戶管理費買單。無論是申請人，還是之後的其他持卡人，銀行收取該項費用，都是沒有法律和合同依據的。
　　（原標題：千元面值預付卡為何少50元）